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Découvrez la présentation de saison 20/21 en vidéo !

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Conditions générales de vente

La confirmation de la réservation par le client implique son adhésion sans réserve aux conditions de vente ci-après.

La billetterie du Théâtre de La Criée est ouverte :

du mardi au samedi de 12h à 18h,
- au guichet du théâtre situé 30 Quai de Rive Neuve 13007 Marseille

-  par téléphone au 04 91 54 70 54

Conditions de réservation

Les réservations sont fermes et les billets ne peuvent être ni échangés, ni remboursés. Leur revente est interdite (loi du 27 juin 1919).

La Direction peut être amenée à modifier les programmes ou les distributions : dans ce cas, les billets ne seront ni remboursés ni échangés.

Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, les billets ne seront pas remboursés.

En cas d’annulation d’un spectacle ou d’une représentation, les billets seront remboursés intégralement (sauf frais d’envoi postal) ou pourront être reportés sur une autre représentation ou spectacle de la saison en cours, en fonction des places disponibles.

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Tarifs

Le tarif applicable est celui indiqué dans la brochure de saison en cours et sur notre site internet.

Tarif réduit sous conditions d'accès :
Il est accordé, sur présentation d’un justificatif en cours de validité :
> aux jeunes de 12 à 24 ans, étudiants (carte d’identité, carte d’étudiant ou d’apprenti de l’année universitaire en cours)
> aux enfants de moins de 12 ans (carte d’identité à présenter)
> aux demandeurs d’emploi et aux bénéficiaires du RSA (relevé Pole Emploi ou Assedic de moins de 3 mois) et personnes en situation de handicap (carte d’handicapé en cours de validité )

Le nombre de places est limité à 5 par représentation.

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Placement et accès en salle

Pour la sécurité de chacun et afin de respecter les normes sanitaires, nous pourrons être amenés à des aménagements dans l'acceuil et le placement du public.

Règles d’attribution des places

Pour la sécurité de chacun et afin de respecter les normes sanitaires, nous pourrons être amenés à des aménagements dans l'acceuil et le placement du public.

L’achat de places sur internet est possible jusqu’à 2h avant la représentation. Le module de gestion des places de la billetterie en ligne vous permet de choisir vos sièges sur le plan de salle. Après avoir rempli le formulaire de réservation, vous basculez sur un site sécurisé de paiement en ligne.

Pour les représentations pour lesquelles le placement est numéroté (Grand Théâtre)
Les spectateurs ont la possibilité de choisir leur place dans la zone proposée par le site de vente en ligne. Le placement aux sièges numérotés attribués est garanti jusqu’au moment de la dénumérotation (3 minutes avant le début du spectacle).

Pour les représentations pour lesquelles le placement n’est pas numéroté (Petit Théâtre)
Les spectateurs sont libres de leur placement dans la salle. Aucune place n’est spécifiquement attribuée.

Personnes à mobilité réduite

Des places sont réservées aux personnes à mobilité réduite, et leur accompagnateur lorsque nécessaire. Afin de vous réserver le meilleur accueil, merci de vous signaler lors de la réservation de vos places.

Retardataires

Par respect pour les artistes et le public, les spectacles commencent à l’heure indiquée sur le billet. L’accès des spectateurs retardataires peut être refusé selon les salles et les spectacles. Aucun remboursement ne sera consenti aux spectateurs retardataires. En cas d’admission, ils seront placés selon les possibilités de la salle et au moment opportun de la représentation.

Il est interdit de photographier, filmer ou d’enregistrer la représentation.

Les téléphones portables doivent être éteints pendant la durée du spectacle.

Il est également interdit de manger pendant la représentation.

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Retrait des billets et Mode d’expédition

Les billets (sauf billets virtuels) peuvent être retirés aux horaires habituels d’ouverture de la billetterie et jusqu’à 30 minutes avant le début de la représentation. Les personnes bénéficiant de tarifs réduits doivent impérativement présenter un justificatif en cours de validité au moment du retrait.

Si votre réservation est faite plus de 7 jours avant la date du spectacle, les billets peuvent être envoyés à votre domicile. Frais d’envoi postal : 1 €

L’achat de places sur notre billetterie en ligne donne lieu à un mail de confirmation de réservation. Pensez à vérifier votre courrier indésirable.

Si vous optez pour le billet virtuel, celui-ci est à présenter sur smartphone ou imprimé sur feuille blanche A4 vierge directement à l’entrée en salle. Les billets mal imprimés ou endommagés ne seront pas acceptés. Aucune réclamation pour erreur de date, de spectacle ou de tarif ne pourra être admise, une fois le règlement validé.

La prise d’un abonnement ou d’un Pass ne permet pas l’envoi par mail de billets dématérialisés.

Responsabilités
Le(s) billet(s) ou la confirmation de l’achat en ligne doivent être vérifiés par le client au moment où ils sont délivrés par notre personnel ou réceptionnés sur votre messagerie électronique. Aucune réclamation ultérieure ne pouvant être prise en compte, veuillez surveiller la réception des billets que vous attendez.

En cas de non réception de ceux-ci, prendre contact avec le Service de Billetterie.

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Paiement sécurisé

La commande de billets n’engage le Théâtre de La Criée qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. Le paiement est exclusivement accepté en ligne.

Les places achetées sur le site internet du Théâtre de La Criée sont réglées uniquement par carte bancaire du réseau VISA et les cartes compatibles avec le site de paiement sécurisé PAYBOX.

Les informations fournies par le client lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l’objet d’un cryptage de notre banque pour les protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles lors du paiement.

La transaction du paiement en ligne est assurée par le système PAYBOX. Cette transaction est effectuée moyennant un système sécurisé et chiffré SSL.

En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur du Théâtre de La Criée.

Sécurité et confidentialité

Les informations recueillies sont traitées par le service Billetterie du Théâtre.

Elles font l’objet d’un traitement informatique destiné à l’enregistrement et au suivi de vos commandes (en cas d’annulation ou de report par exemple) et à la diffusion des informations du Théâtre de La Criée. Elles ne peuvent être communiquées ou cédées à des tiers, partenaires ou sponsors.

Conformément au nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, rectification ou suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant à Nadia Bourgeat Responsable du traitement des données personnelles : billetterie@theatre-lacriee.com / 04 91 54 70 54

Pour toute information ou réclamation, écrire à Théâtre de La Criée – Service Billetterie – 30 quai de Rive Neuve – 13284 Marseille cedex 07

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